جامعة الشرق الأوسط الإلكترونية
WELO شهادة معتمدة وموثوقه من المنظمة العالمية للتعليم الالكتروني
المقدمة: في الساحة الديناميكية للاقتصاد العالمي الحديث، يبرز تخصص إدارة الأعمال كركيزة لنجاح المؤسسات والقيادة الفعّالة. يشمل هذا التخصص مجموعة واسعة من المبادئ والممارسات التي تهدف إلى إدارة الموارد بكفاءة،…
الحصول على اعتماد من قبل الهيئة الدولية لضمان الجودة في التعليم ما قبل الجامعي والتعليم العالي (The International Association for Quality Assurance in Pre-Tertiary & Higher Education (QAHE) ) هو إنجاز…
الذكاء الاصطناعي في التعليم: إمكانيات وتحديات مقدمة كمدرب أو معلم يهمك أن تكون على إطلاع بمستجدات التكنولوجيا في مجال التعليم. واحدة من هذه المستجدات هي الذكاء الاصطناعي. هل سمعت…
كتابة البحث العلمي الجامعي تتطلب مجموعة من الخطوات الأساسية لضمان جودة العمل واتباع المنهجية العلمية. فيما يلي ستة خطوات هامة لكتابة البحث العلمي الجامعي: الخطوة الأولى اختيار الموضوع: يجب أن…
تعد التكنولوجيا من أهم العوامل التي تؤثر في تحسين وتطوير عملية التعلم. وبفضل التقدم التكنولوجي السريع، أصبحت الأدوات والتطبيقات التقنية جزءًا أساسيًا من البيئة التعليمية. في هذا المقال، سنستكشف دور…
“التعلم الفعال هو الطريقة التي تجعل من السهل على الفرد تعلم الموضوعات الجديدة بسهولة وسرعة وبالتالي تحقيق نتائج مذهلة. ولكن، ما هي الأسرار التي يجب علينا معرفتها لتعلم فعال؟ في…
الدكتوراه الفخرية الالكترونية للمتميزين تعلن جامعة الشرق الاوسط الالكترونية والتي مقرها المملكة المتحدة. لندن عن اتاحة التقدم للحصول على درجة الدكتوراه الفخرية الالكترونية من الجامعة. أسهل طريقة للحصول على شهادة…
كثير يتساءل ما أهمية تخصص إدارة الأعمال وهل هناك أسرار خاصة بتخصص إدارة الأعمال تجعلني أعتقد بأهميتها حقا؟ أولا لتعرف عزيزي القارئ بأن تخصص إدارة الأعمال هو التخصص الشامل والعام…
منحة جامعية للمقيمين في تركيا
مهارات البيع والتعامل مع العملاء ماهي مهارات البيع والتعامل مع العملاء الصحيحة التي يجب أن يمتلكها البائع المحترف؟ وهل يجب على البائع فقط أن يمتلكها؟ وماهي مواصفات البائع والخطوات الهامة…
مهارات البيع والتعامل مع العملاء
ماهي مهارات البيع والتعامل مع العملاء الصحيحة التي يجب أن يمتلكها البائع المحترف؟ وهل يجب على البائع فقط أن يمتلكها؟ وماهي مواصفات البائع والخطوات الهامة للوصول لأفضل نتائج في هذا الخصوص وأفضل ممارسات عالمية علمية وعملية؟
لتعلم عزيزي القارئ بأن مهارات البيع والتعامل مع العملاء ليست أمرا خيارياً في مجال الأعمال ولا يمكن لمنشأة تجارية أن تتخلى عن البائع المحترف نهائياً أو عن قسم المبيعات فهو يعتبر من الأركان الرئيسية لكل عملية تجارية في العالم.
فهو الأساس القائم عليه كافة المشاريع التجارية، فلا فائدة لأي منشأة تجارية إن لم تحقق مبيعات لمنتجاتها وخدماتها.
مهارات البيع والتعامل مع العملاء ليست بالأمر السهل ولكنها أيضا لابد من اتقانها وتعلمها لكل شخص وليس فقط للبائع، فقلما تجد تاجر بدأ تاجرا كبيرا ولم يقم بعمليات البيع بنفسه في احدى مراحل عملة أو حياته المهنية.
فتعتبر مهارات البيع والتعامل مع العملاء من المهارات الأساسية التي يجب توفرها لكل شخص ناجح في مجال الأعمال والتجارة وتجربة ذلك بنفسه. فضلا عن كونها مهارات دائمة يجب توفرها بشكل مستمر لدى الشخص. فلا يقتصر البيع على بيع المنتجات الصغيرة بل حتى على المشاريع الضخمة والأفكار والقناعات والشخصية ذاتها.
لتعلم عزيزي أن للمرأة دور كبير في اتخاذ عملية القرار لشراء الأمور العائلية بشكل كبير فهي تمثل أكثر من 80% من عمليات اتخاذ القرار لشراء الهدايا والمستلزمات المنزلية وكافة ما يتعلق بالأسرة.
وللمرأة طباع خاصة مختلفة عن الرجل فهي تفصيلية في انتقائها للمنتجات ولكنها لا تحب الخوض في التفاصيل الفنية، ولها حس فني يغنيها عن ذلك فهي تهتم بما يظهر لها من جودة تشطيبات وذوق في التصنيع والموديلات واتباع الموضة العالمية أو المحلية.
لذلك وجب عليك الانتباه لتلك الأمور بشكل دقيق وعدم الخوض في التفاصيل الفنية إلا في حال سؤالها عنها، أيضا فهي تعتقد بأنه يجب معاملتها كالأميرة في حين تسوقها وخاصة لمقتنياتها الخاصة مثل المجوهرات والهدايا والذهب والألبسة الفاخرة.
ولا تنسى أيضا بأنها ماهرة في عمليات النقاش والجدال والتفاوض بشكل عالي جدا ولابد أن تتعامل معها بالأسلوب المناسب للمنتج وأيضا لشخصيتها.
بامكانك التسجيل مجانا لحضور كورس تدريبي حول مهارات البيع والتعامل مع العملاء من هنا
من المهم جدا التعامل بأخلاق طيبة في البيع:
لا تنسى بأنه حسب الدراسات قيمة الاحتفاظ بالعميل الحالي أقل تكلفة من جلب عميل جديد، لذلك حافظ على عملائك بشكل مستمر وتواصل معهم ان لزم الأمر وقدم لهم كافة الضمانات الحقيقية التي تفيدهم وتابع معهم أعمال الصيانة إن وجد (بعد البيع) وحاول إيصال شكاوي العملاء بشكل صحيح للإدارة ان كنت تعمل ضمن شركة ومتابعة تلك الشكاوي وتحليلها وفهمها لتجنب لوقوع بها مع عملاء آخرين.
بالإمكان الآن دخول اختبار الكتروني للمتخصصين في المبيعات والحصول على شهادة عالمية من جامعة الشرق الأوسط في مهارات البيع ، انظر هنا اذا كنت تطمح لذلك.
نرجو لكم التوفيق والنجاح.
د.محي الدين الصمادي