تخصص إدارة الأزمات مطلوب جدا لكافة القطاعات وليس فقط للمنظمات التجارية ويصنف ضمن سلسلة التخصصات الإدارية والواجب توافرها كتخصص مستقل أو فرعي من الإدارة.
محتويات التخصص:
الفصل الأول :مفهوم الأزمة
يتناول الفصل الأول من تخصص إدارة الأزمات مفهوم الأزمة من عدة اتجاهات ونظرات مختلفة ويحلل خصائصها ويوضح أيضا الأسباب التي يمكن أن تؤدي الى حدوث الأزمة أو الأزمات، كما أنه يجعل الباحث قادرا على التمييز بين مصطلح الازمة وبعض المصطلحات الأخرى التي يحدث أحيان الخلط بينها مثل الكوارث والمشاكل والطوارئ.
المخرجات والاهداف التعليمية :
- تعريف مفهوم الازمة من عدة وجهات نظر.
- تحليل الخصائص للأزمة وأبعادها المختلفة.
- فهم الأسباب التي تؤدي الى ظهور الازمات
- التعرف على بعض لمفاهيم المرتبطة بمفهوم الازمة والتمييز بينها.
الفصل الثاني: إدارة الأزمات
ملخص الفصل :
يركز الفصل على مفهوم إدارة الازمات واهمتيها ويعرض أيضا النماذج التي تبين دورة حياة إدارة الازمة ويوضح اهم المتطلبات والأدوات لإدارة الازمة ويعرض اهم الأسباب التي يمكن ان تؤدي الى فشها ثم يوضح الفرق بين إدارة الازمة والإدارة بالأزمة ويشرح مفهوم الازمات الدولية مع توضيح ذلك بحالات.
الفصل الثالث: سناريوهات التعامل مع الأزمات.
ملخص الفصل:
يهدف الفصل من تخصص إدارة الازمات الى التعرف على أنواع الازمات حسب تصنيفاتها المتنوعة ومن ثم فهم مستوياتها كمقدمة لوضع السيناريو الأفضل لتعامل معها وتعتبر مصفوفة الازمات إداة مناسبة للقيام بذلك.
مخرجات واهداف الفصل التعليمية:
- سيكون الطالب قادرا على تعريف أنواع الازمات حسب تصنيفاتها المختلفة.
- يمكنه تحليل المستويات المختلفة للأزمة
- يمكن اعداد مصفوفة الازمة كأداة لرسم السيناريو الأفضل للتعامل مع الأزمة.
الفصل الرابع: التخطيط للأزمات.
مخلص الفصل:
يتناول الفصل الهدف من اعداد خطة لمواجهة الازمة ومتطلبات ذلك وخطواتها ثم ينتقل الى كيفية تشكيل فرق الازمات الأساسية والداعمة وتنظيم هذه الفرق واعضائها وتنسيق الأدوار التي يؤدونها ويبين الدور المهم والاساسي للإدارة في مواجهة الازمات او تجنبها والانماط القيادية المختلفة في التعامل مع الازمة وأخيرا يوضح أهمية توقع الازمة واكتشاف اعرضها قبل وقوعها وذلك الأمر الذي يؤدي الى الاعداد الجيد لها وتخفيف حدة اثارها.
اهداف الفصل التعليمية ومخرجاته:
- القدرة على تحليل متطلبات اعداد خطة موجهة الازمات
- التعرف على تشكيلات فرق الازمات الأساسية والداعمة ومهاهم وأدوارهم وتقييم أدائهم.
- القدرة على استنتاج أهمية توقع الأزمة وتحليل الأعراض السابقة لحدوثها.
الفصل الخامس: التدابير طويلة الأجل للتعامل مع الازمات.
ملخص الفصل:
الفصل الخامس من إدارة الازمات يهدف الى تحليل المنهج الاستراتيجي لإدارة الازمات والاطلاع على اهم الاستراتيجيات التقليدية والحديثة المتبعة في إدارة الازمة كما يعرض متطلبات الوقاية من الازمات وكيفية تحول المنظمة لى منظمة استباقية كما يشرح استراتيجية التخفيف من الازمات باستخدام تحليل تأثير الأعمال.
اهداف الفصل التعليمية والمخرجات:
- معرفة اهم الأساليب المتبعة في إدارة الازمات.
- مناقشة متطلبات الوقاية من الازمات وتحول المنظمة الى منظمة استباقية
- دراسة تحليل تأثير الاعمال كأداة لمواجهة الازمات والتخفيف من اثارها.
الفصل السادس: إدارة سمعة المنظمة في حالات الازمات.
ملخص الفصل:
يهدف الفصل السادس من إدارة الازمات الى التعرف على دور العلاقات العامة في إدارة سمعة المنظمة في حالات الازمات واهمية دور الاعلام في تصعيد او اخماد الازمة كما يعرض نظرية أصحاب المصالح وعلاقة المنظم بهم في أوقات الازمات.
تخصص إدارة الازمات اهداف الفصل السادس:
- فهم دور العلاقات العامة في إدارة الازمة وضرورة اختيار متحدث رسمي متخصص بذلك.
- مناقشة الدور الإيجابي والسلبي للإعلام في تصعيد او تحجيم الآزمة.
- تحديد أصحاب المصالح لأي منظمة وتحليل العلاقة بينهم وبين المنظمة في أوقات الازمات.
الفصل السابع تخصص إدارة الازمات بعنوان : التعافي من الأزمة واستمرارية العمل:
ملخص الفصل :
يعرض الفصل السابع لإدارة الازمات مرحلة ما بعد الازمة وكيفية استعادة المنظمة لنشاطها من خلال تنظيم خطط استمرارية الاعمال كما يميز الفرق بين العافي من الازمة واستمرارية الاعمال ويعرض اهم المشكلات التي تترض لها المنظمات في مرحلة ما بعد الازمة او التعافي.
اهداف الفصل التعليمية :
- التعرف على الخطوات الرئيسية لمرحلة ما بعد الازمة
- التمييز بين مفهومي استمرارية الاعمال والتعافي من الازمة.
- تحليل خطة استمرارية الاعمال ومتطلباتها.
- مناقشة اهم المشكلات التي تواجهها المنظمة في مرحلة ما بعد الازمة.
ماهي المستويات العلمية لدراسة تخصص إدارة الأزمات ؟
يمكن دراسة التخصص بعدة مستويات علمية وهي:
- دبلوم الكتروني. (لا يوجد شروط للالتحاق)
- ماجستير الكتروني. (يشترط وجود شهادة بكالوريوس أي تخصص)
- دكتوراه الكترونية (يشترط وجود شهادة ماجستير أي تخصص)
اطلع على تفاصيل التخصص كاملة من هنا